Bursa Altus Teknik Servisi Gizlilik Politikası

Bu gizlilik politikası, 2026 yılında Bursa'da Altus beyaz eşya, klima ve kombi teknik servis hizmetleri sunan bir işletme olarak, kişisel verilerinizin nasıl toplandığını, kullanıldığını ve korunduğunu açıklamaktadır. Bu politika, altusservisosmangazi.com.tr web sitesi ve sunduğumuz hizmetler aracılığıyla elde edilen veriler için geçerlidir.

Veri Toplama ve Kullanımı

Hizmetlerimizi sunarken, aşağıdaki türlerde kişisel verileri toplayabiliriz:

• İletişim Bilgileri: Adınız, soyadınız, adresiniz, e-posta adresiniz ve telefon numaranız gibi iletişim bilgileri.
• Cihaz Bilgileri: Altus marka cihazınızın modeli, arıza bilgileri ve servis geçmişi.
• Konum Verileri: Servis taleplerinizi daha hızlı ve verimli bir şekilde yerine getirebilmek için, cihazınızın bulunduğu konum bilgisi (izin vermeniz halinde).
• Görüşme Kayıtları: Müşteri hizmetleri ile yaptığınız telefon görüşmeleri, kalite standartlarını geliştirmek ve olası anlaşmazlıkları çözmek amacıyla kayıt altına alınabilir. Bu kayıtlar, sadece yetkili personel tarafından erişilebilir olup, üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Ancak, yasal zorunluluk hallerinde, yetkili makamlarla paylaşılabilir.

Topladığımız verileri aşağıdaki amaçlarla kullanırız:

• Servis taleplerinizi işleme almak ve size hizmet sunmak.
• Cihazınızla ilgili teknik destek sağlamak.
• Hizmet kalitemizi iyileştirmek.
• Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek.

Veri Paylaşımı

Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar veya sizin izniniz olmadan üçüncü şahıslarla paylaşılmaz. Ancak, hizmetlerimizi daha iyi sunabilmek için, yetkili servis teknisyenlerimiz ve tedarikçilerimizle, yalnızca hizmetin sağlanması için gerekli olan bilgileri paylaşabiliriz.

Veri Güvenliği

Kişisel verilerinizin güvenliğini sağlamak için çeşitli teknik ve idari önlemler almaktayız. Bu önlemler, verilerin yetkisiz erişime, kullanıma veya ifşaya karşı korunmasını içerir.

Haklarınız

Kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Verilerinize erişim hakkı.
• Verilerinizi düzeltme hakkı.
• Verilerinizi silme hakkı.
• Verilerinizin işlenmesini kısıtlama hakkı.
• Verilerinizi taşınabilirlik hakkı.
• Veri işleme faaliyetlerimize itiraz etme hakkı.

Bu haklarınızı kullanmak veya gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz olması durumunda, lütfen bizimle iletişime geçiniz.

Değişiklikler

Bu gizlilik politikası, zaman zaman güncellenebilir. Herhangi bir değişiklik yapıldığında, güncellenmiş politika web sitemizde yayınlanacaktır. Değişiklikler hakkında bilgi sahibi olmak için düzenli olarak bu sayfayı kontrol etmenizi öneririz.

İletişim

Gizlilik politikamızla ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen bizimle iletişime geçmekten çekinmeyin.

Telefon: +908506662072

WhatsApp: +908506662072

E-posta: info@altusservisosmangazi.com.tr

Yaptığınız telefon görüşmeleri kalite standartları gereği kayıt edilebilir ve 3. taraflarla paylaşılabilir.